Policy rimborsi

Policy rimborsi e cancellazioni

Ultimo aggiornamento pubblicato il 22.10.2026.

La seguente policy disciplina le condizioni di rimborso e cancellazione relative all’acquisto di materiali digitali a pagamento tramite il sito Lyrilguesvelkatje. Sono indicate le modalità di richiesta e i tempi di risposta.

Condizioni di rimborso

Gli acquisti di materiali digitali sono soggetti a specifiche condizioni di rimborso indicate al momento dell’ordine. Non tutti i prodotti sono rimborsabili. Le condizioni applicabili vengono chiarite prima dell’acquisto e sono vincolanti per l’utente.

Modalità di richiesta rimborso

Per richiedere un rimborso occorre inviare una richiesta formale tramite il modulo di contatto presente sul sito, specificando il prodotto acquistato e la motivazione della richiesta. Ogni domanda viene valutata singolarmente.

Tempistiche di lavorazione

Il rimborso viene concesso solo nei casi previsti e dopo verifica della documentazione fornita. I tempi di lavorazione dipendono dalla complessità della richiesta e saranno comunicati all’utente tramite risposta scritta.

Cancellazione ordini digitali

La cancellazione di un ordine è possibile solo prima della consegna del materiale digitale. Dopo la consegna, valgono le regole specificate nelle condizioni di vendita e nella normativa vigente.

Supporto tecnico e assistenza

Le richieste di supporto relative a problemi tecnici con i materiali digitali devono essere inviate tramite il modulo di contatto. Il team fornirà assistenza nel minor tempo possibile.

Costi e commissioni

Eventuali costi di gestione o commissioni applicabili saranno comunicati prima del perfezionamento dell’acquisto. Nessun costo nascosto verrà addebitato successivamente senza informativa preventiva.

Aggiornamenti della policy

La policy può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti normativi o di servizio. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e sono immediatamente vincolanti.

Risoluzione controversie

In caso di controversie relative a rimborsi o cancellazioni, si applicano le normative italiane e dell’Unione Europea vigenti alla data della richiesta.

Documentazione e verifiche

L’utente è tenuto a conservare la documentazione relativa agli acquisti e alle comunicazioni di rimborso per eventuali verifiche future. Lyrilguesvelkatje si riserva il diritto di richiedere prove aggiuntive in caso di contestazioni.